Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 15 de abril de 2026.
1. Procesamiento de pedidos
Preparamos cada pedido con cuidado en un plazo de 3 a 5 días laborables.
El envío suele tardar entre 4 y 6 días laborables.
Una vez procesado el pedido, será preparado y enviado.
⚠️ Durante periodos de alta demanda (rebajas, campañas especiales, Navidad, etc.), los tiempos de procesamiento pueden verse ligeramente afectados.
2. Tiempos de envío
El tiempo estimado de entrega es de:
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4 y 6 días laborables desde el envío (para envíos estándar)
Estos plazos son estimados y pueden variar en función de:
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La ubicación del cliente
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La empresa de transporte
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Circunstancias externas (clima, logística, etc.)
3. Envíos internacionales
Realizamos envíos a nivel internacional.
Los plazos de entrega para pedidos fuera del país de origen pueden variar y ser superiores a los indicados anteriormente.
4. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan en el momento de la compra y se muestran antes de finalizar el pedido.
En ocasiones, podemos ofrecer promociones con envío gratuito.
5. Aduanas, impuestos y aranceles
En pedidos internacionales:
-
El cliente es responsable de cualquier impuesto, arancel o gasto aduanero aplicable
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Estos costes no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío
No nos hacemos responsables de retrasos derivados de trámites aduaneros.
6. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para poder rastrear tu envío.
7. Problemas con la entrega
Si tu pedido se retrasa, se pierde o llega dañado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Investigaremos el caso y te ofreceremos una solución adecuada.
8. Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío es correcta.
No nos hacemos responsables de pedidos entregados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
9. Pedidos no entregados o rechazados
Si un pedido es devuelto debido a:
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Dirección incorrecta
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No recogido por el cliente
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Rechazo del envío
Podremos:
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Reembolsar el importe del pedido menos los gastos de envío
o -
Solicitar el pago de un nuevo envío
10. Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos: