Política de envío

Política de Envíos

Tiempo de Procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 4 a 6 días hábiles después de la confirmación del pago. Los pedidos no se procesan ni se envían los fines de semana ni días festivos.

Si hay algún retraso en el procesamiento de su pedido (por ejemplo, debido a alta demanda o períodos festivos), se lo notificaremos por correo electrónico.

Tiempo de Envío

Una vez procesado, el tiempo estimado de envío es de 6 a 9 días hábiles, dependiendo de su ubicación. Tenga en cuenta que estas son estimaciones, no garantías; los envíos internacionales pueden verse afectados por el procesamiento aduanero u otros factores fuera de nuestro control, lo que puede causar ligeros retrasos.

Tiempo total estimado desde la compra hasta la entrega: 9 a 14 días hábiles.

Riesgo de Pérdida

El riesgo de pérdida o daño de los productos se transfiere a usted en el momento de la entrega. Si su pedido no llega, llega dañado, o presenta algún problema durante el transporte, contáctenos en voneri_ctstore@proton.me y lo resolveremos.

Direcciones Incorrectas

Es su responsabilidad asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta. No somos responsables de los pedidos extraviados debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, aunque haremos todo lo posible por ayudar a resolver la situación si nos contacta con prontitud.

Garantía de 30 Días

Además de cualquier garantía legal o derecho de conformidad al que tenga derecho según la ley de su país de residencia (por ejemplo, la garantía legal obligatoria de 2 años aplicable en la Unión Europea), Voneri ofrece voluntariamente una cobertura adicional de 30 días a partir de la fecha de entrega para cubrir defectos de fabricación o problemas con su pedido. Esta cobertura no sustituye, limita ni afecta de ningún otro modo sus derechos legales como consumidor, los cuales permanecen plenamente vigentes. Si experimenta algún problema con su pedido, contáctenos en voneri_ctstore@proton.me.

Devoluciones de 30 Días

Ofrecemos un plazo de devolución de 30 días a partir de la fecha de entrega. Los términos completos, condiciones, excepciones y sus derechos adicionales como consumidor de la UE están disponibles en nuestra https://voneri.store/policies/refund-policy.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre el estado de su envío, contáctenos en voneri_ctstore@proton.me con su número de pedido.